NOT: Yurtdışına kargo gönderimiz şuan için yapılamamaktadır. 0212 447 34 00 No'lu telefondan bize ulaşarak deyatlı bilgi alabilirsiniz. 

Anadolu'nun taşra bölgelerine kargo ulaşımının zor olduğundan gönderiler PTT kargo tarafından yapılmaktadır. Teslimat süresi 5 ile 10 gün arasında olup ücret alıcıya aittir.

AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.  Ürünleri müşterilerinin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Tüm ürünler için listeler her gün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler stoklarda tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda ilgili bölümümüz tarafından size posta ile bilgi verilir ve ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan kaldırılır. Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda siparis@ayfabasin.com.tr'e e-posta gönderebilirsiniz. Kargo Şşrketleri tarafımızdan veya müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0212 447 21 20numaralı telefona fakslanıp durum siparis@ayfabasin.com.tr'e bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. AYFA BASIN, ürünü yeniden temin edip, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. 'den 18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz. ayfabasin.com.tr çocuklara hitap eden ürünlerde satışa sunmaktadır, fakat bunları yetişkinlere satmaktadır.

AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir. KDV oranları kitapta %8, dergide %1, müzik, video ve kargo için %18'dir.

AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatını Türkiye (Yurtiçi) içinde anlaşmalı olduğu kargo firmaları vasıtası ile teslimatı yapılır. Yurtdışına ise şuanda teslimat yapılmamaktadır. Ortalama teslim süreleri malın temini ve sevkinden sonra , Özel kargo şirketleri ile tahmini 1-3 gündür.

AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir.

AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. 'de müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişik için ek bir ücret talep edilmez. Özel kargo firmaları ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından telafi edilir.

-Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.

- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.

- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ‘ne bildirilmelidir. AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. en kısa sürede sorunu çözüp yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

- AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ‘de yaptığınız siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.

Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0212 447 34 00 numaralı telefon ya da info@ayfabasin.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.