Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

Soru: Ayfabasin.com.tr'ye üye olmak ücretli midir ?

Cevap: Sitemize üye olmak ücretsizdir.

Soru: Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim ?

Cevap: İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlanamayacaktır.

Soru: Ayfabasin.com.tr’den nasıl alışveriş yapabilirim ?

Cevap: Ayfabasin.com.tr'den alışveriş yapmak birkaç basit adımdan oluşmaktadır.Sitemizden almak istediğiniz herhangi bir ürüne kategorilerin içinden ya da arama yaparak ulasabilirsiniz. Aradığınız ürünü bulduktan sonra, ürün resminin hemen sağ tarafında ya da ürün ayrıntı sayfasının içinde bulunan "Sepete At" butonunu tıklamalısınız. Böylelikle, kendinize bir alışveriş sepeti oluşturmuş olursunuz. Almak istediğiniz başka ürünler varsa, "Alışverişe Devam" seçeneğini kullanarak sitemizde gezinmeye devam edebilir ve bu ürünleri de sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepete eklemek istediğiniz ürünleri tamamladıktan sonra "Alışveriş Sepetim" butonunu tıklayarak almak istediğiniz ürünleri bir arada görebilir ve ödeme asamasına geçerek alışverişinizi bitirebilirsiniz.

Soru: Alışveriş Sepeti Nedir ?

Cevap: E-ticaret sitelerinde, ziyaretçinin almaya karar verdiği ürünleri elektronik olarak toplandığı bölümdür. Alışveriş Sepeti,bir markette alışveriş yaparken kullandığımız alışveriş sepeti gibidir. Aldığımız her bir ürün için, kasaya gitmek yerine, bütün ürünleri sepete koyduktan sonra, ödemeyi yaparız. E-ticarette de, alışveriş sepeti, benzer bir fonksiyona sahiptir. Bu sepetin diğer bir özelliği de, siz alışverişinizi tamamlamadan siteyi terk etmek durumunda kalsanız bile, daha sonra, siteye gelip giriş yaptığınız zaman, sepete eklediklerinizi size hatırlatır ve siz silmediğiniz sürece orada bekletir. Sitemizin, üst kısmında bulunan, "Alışveriş Sepetim" butonunu tıkladığınız zaman, alışveriş sepetinizdeki ürünleri görebilirsiniz.

Soru: Ödeme seçenekleri nelerdir ve nasıl ödeme yapılır ?

Cevap:Sitemizde, "Kredi Kartı ile Ödeme" "Banka Havalesiyle Ödeme" olmak üzere 2 seçenek vardır.

Soru: Ayfabasin.com.tr’de Kargo Ücretlimi ?

Cevap: 50 Tl üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir

Soru: Ayfabasin.com.tr’den verdiğim siparişimle ilgili herhangi bir problemle karşılaşırsam ne yapmalıyım ?

Cevap: Siparişlerinizle ilgili her türlü sorun için,info@ayfabasin.com.tr
adresine mail atabilirsiniz yada (0212) 447 34 00 nolu telefondan yetkililerimize ulaşabilirsiniz.

Soru: Ayfabasin.com.tr’den satın aldığım ürün ne kadar süre içerisinde elime ulaşır ?

Cevap: Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasına müteakiben, banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ise havale ödeme bilgilerinin sisteme tanıtılmasına müteakiben kesinleşmiş olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo şirketi de, gönderiyi aldıktan sonra ürünün gideceği yere göre, 1 ila 3 gün içerisinde teslimatı gerçekleştirir. Ürünün 3 işgünü içerisinde tedarik edilmesi konusunda herhangi bir sıkıntı varsa, müşteriye dönülüp tedarik zamanı konusunda bilgi verilir. Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir.

Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir.

Soru: Ayfabasin.com.tr’nin anlaşmalı kargo şirketleri hangileridir?

Cevap: Ayfabasin.com.tr, tüm gönderilerini anlaşmalı olduğu UPS kargo ile yapmaktadır.

Soru: Ayfabasin.com.tr yurtdışına satış yapıyor mu?

Cevap: Şu an için Ayfabasin.com.tr olarak, Türkiye dışına gönderi yapmıyoruz.

Soru: Ayfabasin.com.tr’den satın aldığım ürünü iade etmek için nelere dikkat etmeliyim ?

Cevap: Sitemizden almış olduğunuz ürünü, iade şartlarımıza uygun bir şekilde iade edebilmek için şu noktalara dikkat etmelisiniz;

• Ürünü iade etmek istiyorsanız, 7 gün içerisinde işlemleri gerçekleştirmelisiniz. Ayıplı mal söz konusu ise, 1 ay içerisinde, sorunu bildirmelisiniz.

• Ürünü göndermeden önce, İade Talep Formu 'nu doldurarak iade başvurusunda bulunmalı, başvurunuz için tarafımızdan onay almadan ürünü göndermemelisiniz.

• Ürünü gönderirken, ürünle birlikte tarafınıza ulaşan bütün aksesuarları, faturanızı, iade işlemiyle ilgili başvurunuzu ya da, iade formunun print edilmiş halini eksiksiz olarak ürünle birlikte göndermeli

Soru: İade işlemlerini gerçekleştirdikten sonra, sipariş için yapmış olduğum ödeme ne kadar zaman içerisinde iade edilir ?

Cevap: Ayfabasin.com.tr yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade eder.

Soru: Toplu siparişlerde indirim mevcutmudur ?

Cevap: Toplu ürün alımlarında indirimimiz mevcuttur.

Soru: Mağazanız varmı ? Oradan gelip ürün seçebilirmiyim ?

Cevap: BAĞCILAR/GÖZTEPE -- ESENLER -- YUMNİ/BEYAZIT olarak Üç Mağazamız vardır.Mağazalarımızdan tüm ürünlerimizi temin edebilirsiniz.