AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’den yapmış olduğunuz alışverişlerde genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’de bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
         - Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
         - İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.
         - Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
         - İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
         - İadesi yapılacak olan ürünler, AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD.  ŞTİ.’nin çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti AYFA BASIN tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir.
         - Hasarlı ve değişecek ürünler AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’ye ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
         - Yukarıdaki süreçler içinde ürünün iadesi AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’de işleme alındıktan sonra sorunun tespiti, üründen ürüne değişiklik gösterebilmekte olup, sonuç 1 ila 3 hafta arasında alınabilmektedir. Bazen sorunun durumuna göre bu sürenin 3 haftayı aştığı da görülebilmektedir.
         - Bu sürenin sonunda edinilen bilgiler vakit kaybetmeden müşteriye ulaştırılacaktır.
         - Ürünün iadesi mutlaka faturası ile yapılmalıdır.

         AYFA BASIN YAYIN DAĞITIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.’ye yapacağınız iadenin bilgisini 0212 447 21 20 numaralı telefona fakslanıp durum info@ayfabasin.com.tr’ye bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir.